شرایط گارانتی


قوانین و گارانتی محصولات شرکت ناریان

مواردی که شامل گارانتی می باشد :

  1. آبرفت، رنگ دهی، سایش ( پرزدهی)، پوسیدگی
  2. شکافتگی، در رفتگی زیپ، افتادگی دکمه و سایر ملزومات

مواردی که شامل گارانتی نمی باشد:

  1. عدم استفاده از مواد پاک کننده مناسب
  2. عدم رعایت دستور شستشو نصب شده بر روی البسه
  3. ایراداتی که توسط خریدار در محصول ایجاد شده است (پارگی، سوزانده شدن البسه، قرار گرفتن لباس در معرض مستقیم نور خورشید در مدت زمان طولانی).

چگونه کالا را مرجوع نماییم؟

بسته را به نشانی دفتر مرکزی ناریان که در قسمت تماس با ما ذکر شده است ارسال نمایید.

-  لطفا به هیچ عنوان بدون اطلاع کارشناسان پشتیبانی، کالا را به شرکت ناریان ارسال نفرمایید.

-  برای ارسال، کالا را در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌ بندی کنید و ارسال نمایید.

-  برچسپ مرجوعی را روی بسته محصول چسبانده و محصول را ارسال نمایید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد فنی در کالای خریداری شده به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش سایت ناریان برسد، هزینه های ارسال کالا به عهده ناریان است.

- در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان  خدمات پس از فروش سایت ناریان هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

- مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام ناریان نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت ناریان است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود.

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

کارشناسان خدمات پس از فروش ناریان ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان ناریان تایید شود،کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با کالای دیگری جایگزین کند.

لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ ناریان بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند.