سوالات متداول


نحوه خرید از ناریان چگونه است؟

برای خرید از وب سایت ناریان، پس از انتخاب مدل، رنگ و سایز مناسب با اضافه کردن محصول به سبد خرید و کامل کردن اطلاعات، سفارش خود را ثبت نمایید. به منظور پرداخت می‌توانید از درگاه پرداخت در وب سایت اقدام کنید. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

محدوده ارسال کجا است؟

همه نقاط ایران که از طریق پست قابل دسترسی باشد.

آیا ارسال کالا هزینه دارد؟

خیر در حال حاضر ارسال و بسته بندی محصولات ناریان رایگان است.

ارسال شهرستان‌ها چگونه انجام می‌شود؟

ارسال برای شهروندان شهرهای غیر از تهران توسط پست انجام می‌شود.

برای خرید از سایت ناریان باید در سایت عضو باشم؟

خیر لازم نیست. شما می‌‌توانید به عنوان مهمان از سایت خریداری نمایید ولی برای مطلع شدن از خبرها و استفاده از امکانات ویژه ناریان بهتر است در سایت ثبت نام نمایید.

چند روز پس از سفارش، کالاها ارسال می‌شوند؟

سفارشات پس از یک روز کاری ارسال و کد رهگیری مورد نظر در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر، در حال حاضر تنها پرداخت آنلاین امکان‌پذیر است.

برای خرید حضوری چگونه اقدام کنم؟

برای خرید حضوری می‌توانید به آدرس فروشگاه‌های ناریان که در سایت درج شده، مراجعه فرمایید.

شرایط عودت و تعویض کالا چگونه است؟

درخواست تعویض و یا عودت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تلفن به اطلاع ما رسیده باشد و کالاها تنها تست شده و در وضعیت اولیه و نو باشند، روی آنها هیچ گونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ، پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد و تگ، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد. پس از دریافت کالا، بررسی‌های لازم بر روی آن انجام می‌گیرد. در صورت مطابقت با شرایط برگشت، کالای سالم برای شما ارسال خواهد شد و یا در صورت عدم موجودی و یا تمایل شما مبلغ کالا طی هفت روز کاری واریز خواهد شد.

هزینه عودت کالا به عهده چه کسی است ؟

اگر محصول خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت نداشته باشد و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، در صورت مطابقت با شرایط برگشت کالا، مشتری می‌‌تواند با هماهنگی، محصول را بازگرداند. در این صورت هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است. در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص و یا اشکالی باشد هزینه بازگشت کالا به عهده مجموعه ناریان خواهد بود.

راه‌های ارتباطی جهت مشاوره و سفارش کالا در ناریان چگونه است؟

شما مي‌توانيد از طريق وب سايت سفارش خود را ثبت و خریداری کنید یا به فروشگاه‌های ناریان جهت خرید حضوری مراجعه نمایید. جهت دریافت مشاوره می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی که در لینک تماس با ما درج شده است اقدام فرمایید.

چگونه هنگام خرید از اندازه بودن لباس خود مطمئن شویم؟

به منظور انتخاب آسان‌تر شما مشتریان عزیز هر محصول راهنمای سایز مربوط به خود را دارد. در صورتی که در انتخاب سایز مناسب مطمئن نیستید می‌توانید با تماس با همکاران ما در قسمت فروش ناریان از سایز خود مطمئن شوید.

کالاهای سایز بالا هم در ناریان تولید می‌شود؟

بعضی از مدل‌های ناریان مناسب سایزهای بزرگ است.

آیا مدل‌ها تکرار خواهند شد؟

ناریان همواره سعی دارد با طراحی مدل‌های جدید رضایت مشتریان خود را جلب نماید، به همین دلیل در شرایط معمولی مدل‌ها تکرار نخواهند شد اما مدل‌های پر فروش با توجه به نیاز مشتریان تکرار خواهند شد. با دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی ناریان می‌توانید از تکرار مدل‌ها مطلع شوید.

آیا سایت فروشگاهی ناریان در تمامی ساعات روز پاسخگو است؟

در حال حاضر کارشناسان فروش ناریان در طول هفته از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 12 پاسخگوی شما خواهند بود.

آیا امکان خرید سریع از سایت وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید به عنوان مهمان از سایت خرید نمایید ولی برای اطلاع از اخبار ناریان و کالکشن‌های جدید و همچنین استفاده از امکانات ویژه ناریان بهتر است در سایت عضو شوید.