سوالات متداول


نحوه خرید از ناریان چگونه است؟

برای خرید از وب سایت ناریان، پس از انتخاب مدل و سایز مناسب با اضافه کردن محصول به سبد خرید و کامل کردن اطلاعات، سفارش خود را ثبت نمایید. به منظور پرداخت می توانید از درگاه پرداخت در وب سایت اقدام کنید. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. همکاران ما با هماهنگی قبلی سفارش شما را به آدرس ذکر شده در سایت ارسال خواهند نمود. لازم به ذکر است برای خرید از سایت ناریان مشتریان محترم ملزم به ثبت نام در سایت می باشند.

محدوده ارسال کجاست؟

محدوده ارسال کلیه نقاط ایران که از طریق پست قابل دسترسی هستند می باشد.

آیا ارسال کالا هزینه دارد؟

خیر در حال حاضر ارسال و بسته بندی محصولات ناریان رایگان می باشد.

ارسال شهرستان ها چگونه انجام می شود؟

ارسال برای شهروندان شهرهای غیر از تهران توسط پست انجام می پذیرد.

برای خرید از سایت ناریان حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر لازم نیست. شما می توانید به عنوان مهمان از سایت خریداری نمایید ولی برای مطلع شدن از خبرها و استفاده از امکانات ویژه ناریان بهتر است در سایت ثبت نام نمایید.

چند روز پس از سفارش ، کالاها ارسال می شوند؟

ارسال کالا ها در تهران پس از یک روز کاری با هماهنگی امور مشتریان ناریان با خریدار محترم انجام می پذیرد. در شهرستان ها بعد از یک روز کاری سفارش پست می گردد و کد رهگیری بسته پستی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت که از طریق سایت پست جمهوری اسلامی ایران قابل رهگیری می باشد.

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله، امکان پرداخت در محل نیز با کارت های شتاب از طریق کارتخوان وجود دارد.

برای خرید حضوری چگونه اقدام کنیم؟

برای خرید حضوری می توانید به آدرس فروشگاه های ناریان که در سایت درج شده است مراجعه فرمایید.

شرایط عودت و تعویض کالا چگونه است ؟

درخواست تعویض و یا عودت کالا تنها در صورتی پذیرفته می شود که حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تلفن به اطلاع ما رسیده باشد و کالاها تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی آنها  هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد و مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشند. پس از دریافت کالا، بررسی های لازم بر روی آن انجام می گیرد. در صورت مطابقت با شرایط برگشت، کالای سالم برای شما ارسال خواهد شد و یا در صورت عدم موجودی و یا تمایل شما مبلغ کالا برای مشتریان طی هفت روز کاری واریز خواهد شد.

هزینه عودت کالا به عهده چه کسی است ؟

اگر محصول خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت نداشته باشد و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، در صورت مطابقت با شرایط برگشت کالا، مشتری می تواند با هماهنگی، محصول را بازگرداند، در اینصورت هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.  در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص و یا اشکالی باشد هزینه بازگشت کالا به عهده مجموعه ناریان می باشد.

راه های ارتباطی جهت مشاوره و سفارش کالا از ناریان چیست؟

شما مي توانيد از طريق وب سايت سفارش خود را ثبت و خریداری کنید یا به فروشگاه های ناریان جهت خرید حضوری مراجعه نمایید. جهت دریافت مشاوره می توانید از طریق راه های ارتباطی که در لینک تماس با ما درج شده است اقدام فرمایید.

چگونه هنگام خرید از اندازه بودن لباس خود مطمئن شویم؟

به منظور انتخاب آسان تر شما مشتریان عزیز هر محصول راهنمای سایز بندی مربوط به خود را دارد و شما در صورتیکه در انتخاب سایز مناسب مطمئن نیستید میتوانید با تماس با همکاران ما در قسمت فروش ناریان  از سایز خود مطمئن شوید.

کالاهای سایز بالا هم در ناریان تولید می شود؟

بعضی از مدل های ناریان مناسب سایزهای بزرگ نیز می باشند .

آیا مدل ها تکرار خواهند شد؟

ناریان همواره سعی دارد با طراحی مدل های جدید رضایت مشتریان خود را جلب نماید ، به همین دلیل در شرایط معمولی مدل ها تکرار نخواهند شد اما مدل های پر فروش با توجه به نیاز مشتریان تکرار خواهند شد. با دنبال کردن شبکه های اجتماعی ناریان می توانید از تکرار مدل ها مطلع شوید.

آیا سایت فروشگاهی ناریان در تمامی ساعات روز پاسخگو می باشد؟

در حال حاضر کارشناسان فروش ناریان در طول هفته از شنبه الی 4 شنبه از ساعت 9 الی 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 13 پاسخگوی شما خواهند بود.

آیا امکان خرید سریع از سایت وجود دارد؟

بله شما می توانید به عنوان میهمان از سایت خرید نمایید ولی برای اطلاع از اخبار ناریان و کالکشن های جدید و همچنین استفاده از امکانات ویژه ناریان بهتر است در سایت عضو شوید.